用奉獻扛起平凡的人生

我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員――燃氣集團送氣工鮑蘭山

我叫鮑蘭山，今年43歲。你們會(huì )問(wèn)我是干啥的，擔任什么職務(wù)？在武漢市十二次黨代會(huì )上，我作為黨代表，對壇子氣行業(yè)曾有過(guò)一番發(fā)言，引起武漢市一位副市長(cháng)的關(guān)注。當時(shí)，那位副市長(cháng)特意問(wèn)，“你擔任什么職務(wù)？”我很直爽地回答：“沒(méi)有職務(wù)，我就是個(gè)騎電動(dòng)車(chē)送煤氣的?！?/font>

確實(shí)，我就是武漢武煤百江東亭送氣站一名普通送氣工。通過(guò)自己的努力，今年，拿到了職業(yè)生涯的最高獎――中燃集團最佳敬業(yè)奉獻獎。從一名普通的農民工，到成為燃氣行業(yè)的優(yōu)秀代表，我走了近二十年。

我的老家是湖北省麻城市龜峰山下的一個(gè)山村。僅上了1年初中，15歲的我就外出到南方打工。在廣州、深圳的好多工廠(chǎng)都呆過(guò)。1994年，我回到了離家鄉較近的省城武漢打工。

一開(kāi)始，沒(méi)有一技之長(cháng)，我只能到建筑工地上做力氣活，搬石頭、下水泥，什么臟活、累活都干過(guò)，但這些活并不是我理想中的工作?；叵肫鹉菐啄甑拇蚬そ?jīng)歷，感慨很多，“不穩定，不自由。流水線(xiàn)上就感覺(jué)自己像個(gè)機器，工廠(chǎng)把你關(guān)著(zhù)干活。工地上是最底層的小工?！?/font>

1996年，原武漢煤氣公司招送氣工，在老鄉推薦下，我去試了一個(gè)星期，就決定留下，這一干就是19年。

我愛(ài)上了這份工作，曾經(jīng)對媒體記者說(shuō)：“這份工作合適我，蠻自由，送氣單來(lái)了，扛起來(lái)就走。沒(méi)氣送時(shí)，有工友們聊聊天，蠻好?！泵刻齑┬性诔鞘械母邩谴髲B里，我覺(jué)得，這就是享受。

沒(méi)有喝斥聲，沒(méi)有工廠(chǎng)封閉的大門(mén)，我格外珍惜這份“自由”的工作。我們村里有句話(huà)，叫“只要你能吃苦，什么都干，就有飯吃”。送氣時(shí)，站里派單，一些別人不愿意做的活，不愿意跑的地方，我都做。幾年下來(lái)，沒(méi)有一起客戶(hù)投訴。

我愛(ài)這份工作?！罢\信，忍讓”這四個(gè)字，是我和客戶(hù)打交道的經(jīng)驗之談。

記得有一年大熱天，中午冒著(zhù)近40度的高溫為一位8樓用戶(hù)送氣。當時(shí)，用戶(hù)說(shuō)在家里，我扛著(zhù)壇子上了8樓，怎么拍門(mén)都沒(méi)人應。沒(méi)辦法，只得又扛著(zhù)壇子下樓，重新用公用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。結果用戶(hù)就在家里，因為坐在里面的房間吹空調，沒(méi)聽(tīng)到。我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，扛起60斤的壇子，再上8樓。上去后，對方還劈頭蓋臉埋怨氣送晚了。

2008年武漢遭遇百年不遇的大雪，路上很滑，我推著(zhù)送氣車(chē)幾乎是一路摔跤，送氣到客戶(hù)家。平常半小時(shí)路，多花了1小時(shí)。到達后，用戶(hù)看到我滿(mǎn)身的泥，連聲感謝。那一刻，我感到幸福和自豪。因為工作生活中收獲的不僅僅是委屈，還有感動(dòng)、贊許。

送氣中，我碰到過(guò)這樣一個(gè)殘疾家庭。在武漢市武昌區中北路居民區，有次接單后，我不到20分鐘就將氣送到。開(kāi)門(mén)的是一對近80歲的老人，簡(jiǎn)單交流得知，老人的兒子因車(chē)禍成植物人，在家已躺了兩年?！袄先苏娌蝗菀??！甭?tīng)了老人的話(huà)，我心里很不是滋味，婉拒了老人付給的送氣費，并留下電話(huà)，對老人承諾：“以后需要送氣，直接打我電話(huà)?！睆哪且院?，只要老人家需換氣，我就送過(guò)去，平常還抽空幫老人干點(diǎn)力氣活。每次去老人家，看到老人一個(gè)勁地說(shuō)謝謝，留我喝水，問(wèn)吃飯沒(méi)？雖然我沒(méi)留下來(lái)，但心里卻感覺(jué)很快活。

通過(guò)這件事讓我作出一個(gè)決定：只要殘疾家庭需要送氣的，就免費送。在我的帶動(dòng)下，其他送氣工也加入進(jìn)來(lái)。幾年來(lái)沒(méi)有統計我和我的同事們免費為殘疾家庭扛了多少瓶氣，就覺(jué)得“做這些事，圖個(gè)心里舒坦?！?/font>

我在工作中體會(huì )到，為用戶(hù)服好務(wù)，光有服務(wù)熱情還不夠，還要講就服務(wù)技巧，要有把用戶(hù)當親人的意識。

在我的客戶(hù)中，有這樣一位姓王的用戶(hù)，因手腳不便很少外出，久而久之性格格外孤僻。最開(kāi)始，給我開(kāi)門(mén)時(shí)，沒(méi)好氣地就是一句，放下快走吧。

我知道，送氣上門(mén)只是工作的一部分，之后還有安裝及安檢等工作，一般上門(mén)用戶(hù)都是要求給自己做好一系列的工作后再走，這位用戶(hù)卻不這樣。

我先是說(shuō)：“我們單位有要求，要給您安裝好，并安全檢查后才能離開(kāi)?！边@位用戶(hù)卻不耐煩。

我不厭其煩地一遍一遍解釋?zhuān)粗?zhù)眼前的陌生人，王先生感覺(jué)我與那些對他冷淡的人不同。在一來(lái)二往中，通過(guò)聊天，我了解到王先生離異，孤身1人且靠街道補助生活，生活艱難而且乏味。我跟站長(cháng)提出，今后，就由我一人送這位用戶(hù)的氣。

就這樣，長(cháng)達兩年，我單獨給王先生送氣。有時(shí)我還很自然地帶點(diǎn)水果上樓。為了讓客戶(hù)感到不尷尬，每次總要想點(diǎn)理由。久而久之，我們兩人成了朋友。

把工作放在第一位，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)不易。

2012年的一天，我和平常一樣叫沉睡的兒子起床上學(xué)，叫了一會(huì )，兒子沒(méi)像平常一樣起來(lái)。我摸摸孩子的頭，好燙！一量體溫39度，需要送醫院。我背起兒子和妻子來(lái)到樓下攔好的士，示意讓妻子上車(chē)，妻子驚訝地看著(zhù)我，“你不去嗎？”“你把孩子帶去醫院吧，下車(chē)有醫護人員可以給你幫忙的放心”。

妻子不解地問(wèn)”那你呢“？”我還要上班呀！“，妻子一下急了，與我爭執道：“都這個(gè)時(shí)候還上個(gè)什么班？”“單位最近人員不夠，請不了假！”嘴上這么說(shuō)，其實(shí)我心里還是為孩子擔心。這事，站里事后才知道，領(lǐng)導問(wèn)我為什么不說(shuō)？我說(shuō)“怕站里添麻煩。"

在近二十年的送氣生涯中，在客戶(hù)那里，我遇到過(guò)不少委屈，但更看重，更珍惜的，是那些感激和感動(dòng)。

一次次用自己踏實(shí)勤奮的勞動(dòng)和忘我的奉獻精神，得到了意想不到的收獲。

2006年，我光榮加入了中國共產(chǎn)黨。宣誓時(shí)，我感到特別莊嚴、幸福。成為黨員后，覺(jué)得是榮譽(yù)，也是壓力，“總覺(jué)得背后有雙眼盯著(zhù)自己”。有的送氣工因送遠送近鬧情緒，我總是主動(dòng)站出來(lái)送，因為“我是黨員呀！群眾盯著(zhù)在！”

2011年，我的事跡經(jīng)媒體報道后，成了武漢市的送氣明星，大家佩服的打工仔，武漢市的黨代表。因為扛煤氣，大家伙還送我一個(gè)尊稱(chēng)“扛哥”，媒體說(shuō)，16年，扛起自己的人生來(lái)。還有市民特意幫我算了個(gè)賬，按照半徑5公里覆蓋范圍，一次搭載4瓶家庭用14.5公斤壇子氣算，一天至少要跑4個(gè)多來(lái)回，算整數，一天跑40公里。16年跑了233600公里，地球周長(cháng)按4萬(wàn)公里算，16年繞地球近6圈。

有網(wǎng)民紛紛在報道下留下網(wǎng)評：

“扛哥”給我們這些心浮氣躁的年輕人上了一節好課！

人生路就像泰山路，只要你堅持，肯定是能夠感受到一覽眾山小的壯景。

實(shí)干和誠信加勤儉的必然之果。

天道酬勤！

汗水并著(zhù)淚水。

以上的贊許是對我工作的鼓勵，更是對我今后工作的鞭策。十幾年來(lái)，我做了自己應該做的工作，但組織上確給予我很高的榮譽(yù)：2001年，被評選為武漢市杰出進(jìn)城務(wù)工青年，同時(shí)獲得武漢市藍印戶(hù)口；2009年，當選市勞動(dòng)模范稱(chēng)號；2011年底，當選為武漢市的黨代表，也被稱(chēng)為唯一的一名“草根”代表。