“貴單位現在水量、水壓這些夠不夠？”“都夠，用水很滿(mǎn)意?！?0月10日上午，水務(wù)集團洪山營(yíng)業(yè)所工作人員郭昌磊、劉軍對武漢兩湖半島房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行回訪(fǎng)，了解該單位用水接入后的情況，得到了項目現場(chǎng)負責人張先生滿(mǎn)意的答復。
    工作人員現場(chǎng)告知張先生該單位用水價(jià)格、水費賬戶(hù)、網(wǎng)上繳納水費、獲取發(fā)票方式，并為其開(kāi)通免費短信服務(wù)。
    前期，在收到武漢兩湖半島房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司用水咨詢(xún)情況后，水務(wù)集團“獲得用水”服務(wù)中心組織設計、施工、營(yíng)業(yè)抄收部門(mén)工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，詢(xún)問(wèn)工地內用水情況，制定初步供水方案，并先行實(shí)施外部接入管線(xiàn)工程。與此同時(shí)，水務(wù)集團洪山營(yíng)業(yè)所同步建檔立戶(hù)。8月23日在接到該企業(yè)提出用水需求后，8月25日即裝表并實(shí)現通水。
    武漢兩湖半島房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的項目為金融街東湖中心，由大型商業(yè)體、五星級商務(wù)酒店和寫(xiě)字樓組成，現場(chǎng)負責人張先生說(shuō)：“真的很感謝洪山營(yíng)業(yè)所為我們提供的報裝前置服務(wù)，工作人員的工作效率很高，給我們很大的支持，本來(lái)只是咨詢(xún)一下報裝用水的流程，沒(méi)想到這么快就給我們安裝完畢，讓我們能夠用上放心的自來(lái)水，水務(wù)集團的服務(wù)跟進(jìn)，讓我們覺(jué)得很貼心?！?
    “用水報裝服務(wù)前置，讓用戶(hù)少跑腿或不跑腿?！彼畡?wù)集團相關(guān)負責人表示，在“一次辦好、一站式服務(wù)”的基礎上，壓減報裝時(shí)限，優(yōu)化報裝流程，充分考慮用戶(hù)的需求，是獲得用水服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設、實(shí)現“一網(wǎng)通辦，一窗通辦”的又一項重要舉措。
    同時(shí)，該負責人還表示，隨著(zhù)武漢市優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境建設的不斷深入，下一步，水務(wù)集團還將不斷深入優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境建設，繼續拓展辦理渠道，依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺，推行“線(xiàn)上線(xiàn)下”等多渠道服務(wù)模式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷簡(jiǎn)化、優(yōu)化、供水接入服務(wù)，不斷提升用戶(hù)“獲得用水”體驗。

（水務(wù)集團供稿/圖）