近日，路橋中心客戶(hù)服務(wù)處對照《全國城市文明程度指數測評體系》標準，對ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和ETC客服熱線(xiàn)等服務(wù)窗口實(shí)施對標排查，以此進(jìn)一步提升ETC客服水平，為我市爭創(chuàng )全國文明城市貢獻一份力量。

目前，ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一制作的服務(wù)承諾、收費標準及優(yōu)惠標準表宣傳牌、禁煙標識已全部安裝到位；每個(gè)服務(wù)點(diǎn)設置了意見(jiàn)箱或意見(jiàn)??；為方便車(chē)主更快捷辦理ETC業(yè)務(wù)，還設立了學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)崗，公共文明志愿引導員掛牌為客戶(hù)服務(wù)，將貼心服務(wù)帶到每位客戶(hù)心里。ETC客服熱線(xiàn)（96512）合理安排人員，調整班次，確保24小時(shí)車(chē)主來(lái)電接聽(tīng)，暢通車(chē)主咨詢(xún)投訴渠道，努力創(chuàng )造良好的服務(wù)氛圍。

(路橋中心 供稿)