10月23日一大早，武南一村小區居民代表將一面寫(xiě)有“熱情服務(wù)，溫暖人心”的錦旗送到市天然氣公司武昌濱江國際營(yíng)業(yè)廳員工羅仙菊的手中，高度贊揚武昌抄收中心濱江國際營(yíng)業(yè)廳工作人員為該社區老人提供的貼心服務(wù)。

10月18日，兩位老人神色匆忙地走進(jìn)濱江國際營(yíng)業(yè)廳，引起了營(yíng)業(yè)廳引導員羅仙菊的注意，羅仙菊主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)兩位老人辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一番了解，羅仙菊得知他們是武南一村的天然氣客戶(hù)，該小區是老小區，多為空巢老人，擔心不能一次性辦好開(kāi)戶(hù)手續，故讓兩位老人先摸清辦理方法再回去告訴鄰居。由于來(lái)的匆忙只帶了相關(guān)資料原件，沒(méi)有復印，兩位老人年紀較大行動(dòng)不便，羅仙菊就幫老人復印了相關(guān)資料，并予以核對，發(fā)現其中一戶(hù)的開(kāi)戶(hù)通知單和房產(chǎn)證上的地址不一致，老人一聽(tīng)當時(shí)就急了，經(jīng)過(guò)工作人員的仔細比對核查，發(fā)現是報裝時(shí)地址提供錯誤。羅仙菊把老人帶到了營(yíng)業(yè)廳“綠色通道”窗口，跟前臺工作人員說(shuō)明情況后，優(yōu)先為客戶(hù)辦理了開(kāi)戶(hù)手續，并對兩位老人承諾，對老人辦理業(yè)務(wù)都會(huì )開(kāi)通 “綠色通道”服務(wù)，讓小區客戶(hù)放心來(lái)。后期，濱江國際營(yíng)業(yè)廳針對武南一村的特殊客戶(hù)增加了臨時(shí)說(shuō)明，方便老年客戶(hù)填寫(xiě)，完成了該小區客戶(hù)的天然氣開(kāi)戶(hù)工作，他們親切周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了小區居民的高度評價(jià)。

（燃氣集團 稿）