--楊春湖客運換乘中心獲評全國交通運輸企業(yè)誠信建設先進(jìn)單位

近日，楊春湖客運換乘中心在中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的全國交通運輸企業(yè)誠信建設宣傳推進(jìn)活動(dòng)中榮膺“2014年全國交通運輸企業(yè)誠信建設先進(jìn)單位”獎項。

楊春湖換乘中心自成立以來(lái)，始終將交通運輸的服務(wù)性、社會(huì )責任和窗口形象放在首位，秉承“質(zhì)量為本、誠信為魂、服務(wù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠信管理企業(yè)，以誠信服務(wù)社會(huì )，走誠信經(jīng)營(yíng)之路，全力打造華中地區首屈一指的換乘中心。在強化內部管理上，以健全的內部管理機制為誠信生產(chǎn)基礎，創(chuàng )新企業(yè)管理手法，成立了誠信經(jīng)營(yíng)機構組織，深化開(kāi)展標桿管理、內控管理、全面預算管理工作，并建立了績(jì)效考評獎懲制度，完善的內部管理機制使換乘中心誠信建設得到了可靠保障。

在誠信服務(wù)上，打造了服務(wù)品牌班組―“換乘快線(xiàn)”品牌服務(wù)班，以品質(zhì)、高效、誠信、創(chuàng )新的服務(wù)舉措，使換乘中心的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)指標全面達到了國家一級客運站標準，進(jìn)站旅客為“換乘快線(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑相傳。為履行社會(huì )職責，成立了“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊，大力開(kāi)展為旅客提供平安運送、滿(mǎn)意出行等志愿服務(wù)，樹(shù)立了文明窗口的良好形象，建站以來(lái)平安運送旅客計173萬(wàn)人次。

換乘中心通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，增加服務(wù)特色，塑造了良好的社會(huì )可信度及公認形象，促進(jìn)了換乘中心加快實(shí)現華中地區首屈一指的大型交通樞紐集散中心的建站目標。

（楊春湖換乘中心 柴雷）