應對市場(chǎng)新形態(tài) 確保服務(wù)暖客心

日期:2015-02-25

自2月10日武漢陸續迎來(lái)了從廣州、上海等地駛來(lái)的“紅眼高鐵”,每夜約有6000名乘客來(lái)漢。楊春湖換乘中心應對市場(chǎng)變化,熱情對接深夜到站旅客,全方位服務(wù)社會(huì )。為保障夜間旅客旅途溫馨,候車(chē)大廳保持開(kāi)通暖氣,提供售票、咨詢(xún)、免費茶水及小商品供應等服務(wù),并加強引導及巡視人員維持候乘、售檢票秩序,同時(shí)組織調配運力,打破常規適時(shí)發(fā)班,確保旅客待時(shí)舒心,走得快捷、安全、滿(mǎn)意。

春運的生產(chǎn)情況緊緊牽著(zhù)公司領(lǐng)導班子的心,尤其是對“紅眼高鐵”深夜到站旅客的安置格外重視。2月13日凌晨2點(diǎn),公司領(lǐng)導來(lái)到中心進(jìn)行巡查。他們對紅眼列車(chē)旅客的對接情況、夜間服務(wù)情況、安保情況及停車(chē)場(chǎng)運行情況等進(jìn)行了察看,對運輸組織情況及采取的保障措施提出了要求。

換乘中心面對市場(chǎng)新形勢,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略,打破傳統經(jīng)營(yíng)模式,全方位接駁凌晨進(jìn)站旅客,擔當著(zhù)奉獻社會(huì )、服務(wù)旅客的職責;中心至上而下匯聚著(zhù)一股團結一心的力量,全體職工通力合作,全心全意為旅客服務(wù),齊心協(xié)力地打好這場(chǎng)春運攻堅戰。

(楊春湖換乘中心 柴雷)

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