--市水務(wù)集團獲“2015年微信城市服務(wù)最受用戶(hù)喜愛(ài)生活服務(wù)獎”

近日，一塊特殊的獎牌寄到了武漢市水務(wù)集團，這是由微信頒發(fā)的“2015年微信城市服務(wù)最受用戶(hù)喜愛(ài)生活服務(wù)獎”。2015年底，以“微信.連接改變城市”為主題的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )微信城市服務(wù)分論壇召開(kāi)，論壇上，微信從全國8萬(wàn)多個(gè)政務(wù)民生微信公眾號中，通過(guò)用戶(hù)票選的方式對29個(gè)優(yōu)秀政務(wù)民生服務(wù)提供方頒獎，市水務(wù)集團榮獲最受用戶(hù)喜愛(ài)生活服務(wù)獎。

2014年底武漢市水務(wù)集團微信公眾賬號正式開(kāi)通。水務(wù)集團通過(guò)微信平臺定期發(fā)送水質(zhì)、停水等公共信息。用戶(hù)可通過(guò)綁定水表，利用微信接收當期的用水賬單和繳費信息；可以通過(guò)微信平臺辦理更名過(guò)戶(hù)、水價(jià)調整、水表報裝等業(yè)務(wù)；通過(guò)手機現場(chǎng)取證，向武漢水務(wù)集團舉報漏水信息、違章用水信息等

去年3月，微信“城市服務(wù)”入口正式接入武漢，市水務(wù)集團攜手騰訊公司、騰訊大楚網(wǎng)，通過(guò)近半年的籌備調試，成功開(kāi)通微信實(shí)時(shí)繳納、預存綜合水費功能，武漢市民只用動(dòng)動(dòng)手指，即可在微信上完成水費繳納等事宜。據悉，武漢市水務(wù)集團為全國首個(gè)開(kāi)通微信繳納水費的供水企業(yè)，向用戶(hù)提供一條高效便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )繳費途徑。截至目前，水務(wù)集團公眾號關(guān)注人群達到3萬(wàn)人，共受理各類(lèi)用水業(yè)務(wù)達1.7萬(wàn)筆。

據水務(wù)集團營(yíng)業(yè)管理部負責人李亮介紹，借助微信平臺,水務(wù)集團進(jìn)一步強化了供水服務(wù)的四個(gè)功能,一是預約功能,避免了用戶(hù)從家到供水服務(wù)站點(diǎn)的二次往返；二是查詢(xún)功能，使供水政策和服務(wù)信息更加公開(kāi)透明；三是繳費功能，使供水服務(wù)更加便捷；四是舉報功能，使市民參與城市管理的門(mén)檻更低。

李亮表示，該公司始終致力于利用先進(jìn)的金融方式和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )媒體提供優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)業(yè)服務(wù)，近五年來(lái)，武漢市中心城區的市民可以享受的主要繳費方式已經(jīng)從柜臺現金、銀行代扣等傳統的繳費方式，發(fā)展到微信、手機網(wǎng)上銀行、支付寶等移動(dòng)繳費方式。2015年，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺繳納水費金額達到1.19億元，真正實(shí)現“用水如此簡(jiǎn)單”的企業(yè)理念，將溫馨服務(wù)送到用戶(hù)的指尖。

2015年6月，市水務(wù)集團的供水監測系統在線(xiàn)水質(zhì)儀表報警平臺在微信企業(yè)號上投入使用，實(shí)時(shí)監控出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水水質(zhì)數據，通過(guò)微信推送實(shí)現了水質(zhì)數據預/報警功能，提高了處理水質(zhì)異常等事件的效率，進(jìn)一步確保廣大用戶(hù)水質(zhì)安全。

(水務(wù)集團 供稿)