5月18日，武漢市召開(kāi)文明城市建設雙月測評會(huì )，通報了3－4月武漢市窗口滿(mǎn)意度測評結果，燃氣（熱力）以綜合得分95.28分的成績(jì)榮登榜首，在36個(gè)窗口行業(yè)中排名第一，被市文明委通報表?yè)P。燃氣集團公司黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記李萬(wàn)民出席會(huì )議并作為代表進(jìn)行了題為《為燃氣用戶(hù)盡心服務(wù)，為文明武漢增光添彩》的匯報發(fā)言。

近年來(lái)，根據市文明委的統一部署和要求，在市城投集團的指導下，燃氣集團以文明創(chuàng )建工作為契機，積極對標全國燃氣行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，學(xué)習武漢市全國文明單位、省級文明單位的創(chuàng )建經(jīng)驗、服務(wù)特點(diǎn)，以“服務(wù)標準化、高效化，環(huán)境溫馨化、貼心化”為宗旨，不斷提升窗口服務(wù)水平。2015年度，燃氣集團更是將“窗口滿(mǎn)意度測評”工作納入全年重點(diǎn)工作，通過(guò) “一項制度，兩個(gè)優(yōu)化，三大提升，四級檢查”四項舉措，推動(dòng)文明創(chuàng )建再上新臺階。

用戶(hù)肯定來(lái)之不易，文明服務(wù)永無(wú)止境。今后的文明創(chuàng )建工作中，燃氣集團系統將秉承“親切、專(zhuān)業(yè)、高效”這個(gè)主旋律，做好以下四點(diǎn)工作：一是深化教育，增強服務(wù)理念；二是完善制度，鞏固服務(wù)成效；三是創(chuàng )新手段，拓寬服務(wù)途徑；四是以點(diǎn)帶面，提升服務(wù)質(zhì)量。

（燃氣集團 來(lái)稿）