天然氣是城市的燃料，自來(lái)水被稱(chēng)為城市的“血脈”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，武漢市屬?lài)泄?、供水企業(yè)堅守一線(xiàn)，主動(dòng)作為，全力保障三鎮“氣血通暢”，同時(shí)為醫院、酒店等重點(diǎn)部位提供高效、有力的應急支援。

集團公司下屬水務(wù)集團、燃氣集團、長(cháng)江水務(wù)是全市供水、供氣的主渠道。春節一向是保供的重要節點(diǎn)，今年因為疫情的疊加，保供難度相應增加，比如水源地保護、自來(lái)水生產(chǎn)工藝及污水處理要求更高，需要隨時(shí)準備應急支援，人員工作危險性增大等。

1月23日，全市暫停公共交通，集團公司隨即啟動(dòng)戰時(shí)機制，制定保供預案。28日，集團公司黨委成立工作專(zhuān)班，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導分赴一線(xiàn)督導供水、供氣保障及火神山醫院、雷神山醫院供水、排水工程建設等重要工作。

集團公司供水、供氣戰線(xiàn)共有5000多名干部職工克服困難、堅守崗位，約占員工總數的80%，他們中間的很多人沒(méi)有休息一天，甚至一直住在站所。而武漢碧水集團則在污水處理領(lǐng)域，與集團公司下屬水務(wù)集團并肩作戰。在他們的共同付出下，全市供水、供氣安全、平穩，污水處理達標排放，在各自領(lǐng)域為戰“疫”提供了充分的后勤保障。

供水：住在廠(chǎng)守在崗，護住城市水脈

武漢市水務(wù)集團工作人員嚴格檢測水質(zhì)

1月23日，根據集團公司的統一部署，武漢市水務(wù)集團迅速成立疫情防控工作專(zhuān)班，做到疫情防控、安全生產(chǎn)、服務(wù)保障、統籌調度全覆蓋，確保非常時(shí)期指揮體系的正常運轉。

為確保24小時(shí)不間斷安全優(yōu)質(zhì)供水，武水集團依托建立的三級水質(zhì)監測和三級水質(zhì)管理體系，通過(guò)人工檢測和在線(xiàn)儀表進(jìn)一步強化對原水、制水過(guò)程水、出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水質(zhì)的監測，實(shí)現從源頭到管網(wǎng)的全方位全流程監管。集團所屬的宗關(guān)、白沙洲、琴斷口、余家頭等11座自來(lái)水廠(chǎng)，三金潭、龍王嘴、二郎廟等10座污水處理廠(chǎng)的干部職工成立駐廠(chǎng)突擊隊，住在廠(chǎng)、吃在廠(chǎng)、守在崗。

線(xiàn)下實(shí)體營(yíng)業(yè)廳暫停對外服務(wù)后，武水集團通過(guò)“武漢水務(wù)集團”微信公眾號、支付寶生活號、武水在線(xiàn)等智慧水務(wù)平臺，用“不見(jiàn)面服務(wù)”打通疫情阻隔。

2月15日下午，漢陽(yáng)供水部二供所主任魯超接到求助信息，江濤大廈由物業(yè)公司管理的泵房出現故障，144戶(hù)居民用水受影響。大廈一用一備兩臺水泵老化、發(fā)生故障，在無(wú)法采購到新設備替換的情況下，魯超帶領(lǐng)團隊延伸服務(wù)，將兩臺水泵拆下重新拼裝組合。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)奮戰，大廈恢復正常供水。

數據顯示，自1月24日以來(lái)，武水集團累計受理用戶(hù)用水訴求4800多筆，均按時(shí)限要求辦理完成。日均受理用戶(hù)訴求量不到平時(shí)的八分之一，城市居民用水總體平衡、正常。

除了居民用水，醫療用水是這次抗疫情保供水工作的重中之中?；鹕裆?、雷神山的供水保障任務(wù)先后來(lái)臨，武水集團迅速組織精兵強將，火速馳援，先后打通兩座醫院供水通道。

方艙醫院建到哪里，供水服務(wù)保障跟到哪里。在閑置的原東湖高新區管委會(huì )大樓，供水設施停用多年，供水人員克服無(wú)內部供水管線(xiàn)圖的困難，全面恢復用水系統。在江漢經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區江興路9號、諶家磯長(cháng)江新城、漢口體育中心三座方艙醫院的建設中，工作人員28小時(shí)連軸轉，一口氣完成保供建設任務(wù)。

目前，武水集團已承擔100家醫療救治定點(diǎn)醫院、方艙醫院、學(xué)校隔離場(chǎng)所用水保障。

長(cháng)江水務(wù)則有力保障了青山及周邊80余萬(wàn)居民的供水服務(wù)。

1月23日公共交通暫停，家住漢陽(yáng)的港東水廠(chǎng)職工易豐次日凌晨4時(shí)30分從家中出發(fā)，在寒風(fēng)陰雨中騎行3個(gè)多小時(shí)，準時(shí)到崗。

當兩名客服人員暫時(shí)無(wú)法回漢、一名客服人員生病，客服崗位嚴重缺員時(shí)，客服中心班長(cháng)羅敏說(shuō)：“特殊時(shí)期，我是黨員，我先上！”

當非本職工作范圍內的某酒店內部供水爆管時(shí)，得知該酒店剛剛進(jìn)駐了抗擊疫情的醫護人員，維修人員火速趕往搶修。酒店人員連連道謝，維修人員說(shuō)：“要謝就謝他們這些‘逆行者’?！?/p>

供氣：每天500萬(wàn)立方米背后的國企擔當

武漢市天然氣公司搶修人員頂風(fēng)冒雪搶修

2月22日接受長(cháng)江日報-長(cháng)江網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)，武漢市燃氣熱力集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)汪志勇剛剛巡查了3個(gè)社區的流動(dòng)圈存工作后回到總部。

燃氣集團承擔著(zhù)全市80%以上的天然氣供應，服務(wù)260多萬(wàn)各類(lèi)管道天然氣客戶(hù)、30多萬(wàn)液化石油氣客戶(hù)，管理維護8600多公里城市燃氣管網(wǎng)，點(diǎn)多面廣線(xiàn)長(cháng)。疫情發(fā)生后，集團“征用”員工私家車(chē)，與公司車(chē)輛一起統籌調配，保障上下班通勤和工作用車(chē)。同時(shí)利用信息化手段，部門(mén)員工居家辦公。集團所屬天然氣公司、高壓管網(wǎng)公司、油氣公司、自動(dòng)化公司、武煤百江運營(yíng)有序，2000多名員工堅守崗位，保障了全市燃氣供應服務(wù)持續平穩。

武漢天然氣公司保供服務(wù)實(shí)行“三辦”：業(yè)務(wù)移至“線(xiàn)上辦”；熱線(xiàn)改為分散在家接聽(tīng)，工單“遠程辦”；對部分無(wú)法現場(chǎng)處理的問(wèn)題“特殊辦”。

常青管理站負責常青花園片區十幾萬(wàn)居民的供氣保障，金銀潭醫院也在轄區內，其重要性不言而喻。50歲的員工鄭輝主動(dòng)請纓，“出行不便我可以住在站里，還能全天24小時(shí)待命，有緊急情況隨時(shí)上！”他連續20天吃住在站內，每天步行巡線(xiàn)60公里。像他這樣的巡線(xiàn)員有近200人。

疫情面前，一些平時(shí)看上去“嬌生慣養”的90后員工，碰到緊急任務(wù)，“‘?！疾淮蛞粋€(gè)”，讓老員工們刮目相看。

公司還專(zhuān)門(mén)成立了110多支燃氣圈存保障小分隊，將所有聯(lián)絡(luò )人方式發(fā)放到社區，保障市民充值需求。在這些工作人員中，有武漢市“大城工匠”李勛，一邊保障方艙醫院通氣，一邊上門(mén)為市民服務(wù)；有堅持15年公益獻血獲得“中國紅會(huì )奉獻金獎”的鐘黎，每天為數百名市民提供圈存服務(wù)；還有被市民稱(chēng)作“急義為公”的胡義梅，每天攜帶圈存設備幫助居民辦理燃氣業(yè)務(wù)，又積極參與社區公益工作幫大家拎穩“菜籃子”。

“手機可以變成服務(wù)熱線(xiàn)，站點(diǎn)可以變成家，維修工可以變成代跑腿，我們多跑路，市民就可以不跑路?！比細獗９澳嫘姓摺眰冞@樣說(shuō)。

1月22日至今，武漢天然氣公司供氣量近1.5億立方米，日均500萬(wàn)立方米。

在保障居民用氣的同時(shí)，燃氣集團還承擔了140家醫院及隔離點(diǎn)的保供重任。集團2月14日接到為湖北省婦幼保健院光谷院區提供燃氣保供的任務(wù)，燃氣設計院僅8小時(shí)就拿出設計圖紙，15日進(jìn)場(chǎng)施工，天津合作企業(yè)連夜趕制關(guān)鍵設備，16日發(fā)車(chē)，企業(yè)負責人和技術(shù)人員隨車(chē)來(lái)漢，17日開(kāi)始安裝，18日調試成功，具備通氣條件――破紀錄的4天，為這座光谷“火神山”火速投用爭取了時(shí)間。

“平常有很多個(gè)體戶(hù)跟武煤百江爭市場(chǎng)，現在基本上看不到了?！蓖糁居抡f(shuō)，“國企的主渠道擔當，越是在關(guān)鍵時(shí)刻，越能夠體現出來(lái)?！?/p>