市發(fā)改委：

現將市人大十四屆五次會(huì )議第20210186號建議提出的關(guān)于進(jìn)一步完善我市社會(huì )信用管理制度的建議的辦理情況函告如下，請綜合后一并答復代表。

一、提案內容

建議武漢市信用辦進(jìn)一步完善我市社會(huì )信用管理制度，借鑒南京、無(wú)錫等城市成熟經(jīng)營(yíng)和做法，將水、電、氣行業(yè)信用融入全市社會(huì )信用建設，盡快制定自來(lái)水用戶(hù)信用等級分類(lèi)標準和評級管理制度。

二、回復意見(jiàn)

2020年11月1日，全國深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話(huà)會(huì )議明確“完善水電氣、納稅、社保等領(lǐng)域信用評價(jià)標準和指標體系，充分運用各類(lèi)信用信息平臺，加強相關(guān)信用信息共享以及在信貸發(fā)放方面的應用，支持普惠金融更好發(fā)展” 的工作任務(wù)。

自2016年起，水務(wù)集團供水服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生和掌握的用水信用數據，按照“信用武漢”要求已全部納入武漢市信用目錄并共享，主要供市政府部門(mén)和金融機構在評價(jià)市場(chǎng)主體綜合信用、信貸發(fā)放、普惠金融等方面運用。

近年來(lái)，對守信用戶(hù)我公司積極采取了一些信用激勵措施，如預存水費有獎，推行用水報裝、價(jià)格優(yōu)惠申請、水價(jià)調整、水表過(guò)戶(hù)“容缺辦”、“告知承諾辦”等，并探索制定了與服務(wù)職能相匹配的守信激勵相關(guān)規定。2019年開(kāi)始，水務(wù)集團按照“一網(wǎng)通辦”的要求，積極推進(jìn)用戶(hù)用水信息與用戶(hù)身份證、不動(dòng)產(chǎn)權證、社會(huì )信用代碼等關(guān)鍵信息關(guān)聯(lián)的工作。

雖然相關(guān)工作取得了一定進(jìn)展，但目前相關(guān)部門(mén)對用戶(hù)進(jìn)行信用評價(jià)時(shí)尚未采用客戶(hù)用水信息。主要原因，一是我市還沒(méi)有制定用水信用評價(jià)標準，用水守信激勵和失信懲戒效力沒(méi)有充分彰顯；二是供水企業(yè)對客戶(hù)關(guān)鍵性基礎信息關(guān)聯(lián)工作尚未實(shí)現全覆蓋。

下一步，水務(wù)集團將積極配合市發(fā)改委建立健全用水信用等級分類(lèi)標準和評級管理制度，進(jìn)一步完善我市社會(huì )信用管理體系機制，為武漢打造全國營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)城市提供有利支持和重要保障。