水務(wù)集團｜七旬老人手寫(xiě)感謝信為“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”供水服務(wù)點(diǎn)贊
日期：2022-05-26
“你們的舉手之勞，解決了百姓的燃眉之急，如同徐徐清風(fēng)、涓涓細流，滋潤著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的心田?！?/span>5月23日，水務(wù)集團武昌營(yíng)業(yè)所收到一封七旬老人手寫(xiě)的感謝信。信中，家住武車(chē)四村的居民薛婆婆對武昌營(yíng)業(yè)所“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”職工在供水服務(wù)中主動(dòng)擔當、積極作為表示感謝！
5月16日，正在抄表途中的武昌營(yíng)業(yè)所“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”供水營(yíng)銷(xiāo)員夏君，接到武車(chē)四村薛婆婆因家中停水打來(lái)的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)所在小區是否停水。作為該小區的供水網(wǎng)格員，夏君迅速核實(shí)供水信息，得知該區域并未停水，便電話(huà)詢(xún)問(wèn)老人是否動(dòng)過(guò)家中供水設施。原來(lái)薛婆婆家中當天更換了水龍頭，因操作不當造成家中水龍頭“停水”。夏君一邊安撫老人焦慮的情緒，一邊聯(lián)系維修人員上門(mén)。
第二天，夏君接到老人的感謝電話(huà)，說(shuō)當天報修后不久，維修師傅就上門(mén)幫她修好了水龍頭，特別感謝水務(wù)集團工作人員為她解決了燃眉之急。夏君表示，武昌營(yíng)業(yè)所是市城投集團公司所屬水務(wù)集團的“清風(fēng)窗口”，自己所在的崗位是“清風(fēng)崗”，她和同事都許下了服務(wù)民生的清風(fēng)承諾，就是要用一絲不茍的工作態(tài)度，用“細心、熱心、貼心”，認真維護每位用戶(hù)的權益，讓群眾少跑腿、少折騰，為群眾辦好事、辦實(shí)事。市城投集團公司開(kāi)展清廉國企建設以來(lái)，所屬水務(wù)集團專(zhuān)門(mén)制定了“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”創(chuàng )建方案，將“用戶(hù)滿(mǎn)意”作為“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”創(chuàng )建的第一標準。通過(guò)選樹(shù)示范典型，營(yíng)造廉政文化氛圍，全面提升窗口職工主動(dòng)服務(wù)意識。目前，水務(wù)集團全部窗口服務(wù)單位均已設立“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”，公開(kāi)“清風(fēng)承諾”，亮品牌、亮身份、亮承諾，讓用戶(hù)體驗清廉清正的供水服務(wù)。
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